Aumentar la tasa de conversión en un ecommerce
En ocasiones hemos hablado sobre cómo potenciar tu ecommerce y qué consejos seguir para que tu negocio online funcione, hoy hablaremos sobre ciertos temas para conseguir aumentar la tasa de conversión en un ecommerce, complementando así los principales aspectos en lo que a tiendas online se refiere.
Lo primero que debemos de tener en cuenta es al usuario, qué es lo que realmente necesita y que podemos hacer para facilitar su estancia durante el proceso de compra, para ello iremos exponiendo punto por punto una serie de recomendaciones y buenas prácticas:
Minimiza los pasos
Como en todo sitio web, y más aún si es un ecommerce, debemos de minimizar todos los pasos posibles, un proceso de compra minimalista funciona mejor que un engorroso y largo proceso donde probablemente, el usuario abandone su carrito de la compra.
Utiliza las famosas CTA & CTC
Utilizar de manera coherente y llamativa una llamada a la acción (Call To Action), puede ser la diferencia entre comprar y no comprar, y es que esta es la cuestión, llamar la atención de los usuarios precisamente en el producto o categoría que más nos interesa. De igual manera, es muy importante incorporar todas aquellas tendencias que van surgiendo con la evolución de una u otra tecnología, si tenemos en cuenta la cantidad de usuarios que entran a nuestro ecommerce mediante dispositivos móviles, teléfonos en su mayoría, sería interesante introducir también alguna CTC (Clic To Call), o lo que es lo mismo, un botón ubicado en tu página web donde tus posibles clientes podrán pulsar y llamar directamente de su teléfono al de nuestro ecommerce. Cualquiera de estas dos técnicas (o cualquier otra similar…) es una buena propuesta para aumentar la tasa de conversión en un ecommerce
Utiliza formularios cortos
Este es un punto que no nos cansaremos de repetir y que sorprendentemente la gente sigue abusando, los formularios deben de ser lo más cortos posible, un proceso simple y minimalista a la hora de registrarse en un ecommerce, puede ser la diferencia entre ganar un cliente o perderlo.
Ubicación de la tienda
Este apartado también es interesante, y os preguntareis porqué, bien, en la naturaleza del ser humano, ser desconfiado es algo normal y casi hasta recomendado en los tiempos que corren, por eso, es muy recomendable poner a disposición de nuestros clientes cuantos más datos mejor sobre nuestro negocio online, ubicación, funciones GPS, razón social, así como todos los aspectos legales que puedan tranquilizar y transmitir confianza hacia nuestros clientes.
Soluciones de pago integradas
El tpv es uno de los cuellos de botella que más impacto tienen en el devenir de un ecommerce, por eso debemos de tener los métodos de pago más utilizados, fiables y robustos para facilitar el proceso de pago en nuestra tienda. Obviamente hay que tener mínimo 3 métodos diferentes de pago, por ejemplo; PayPal, transferencia bancaria y pago con tarjeta, con estos sería más que suficiente, aunque siempre podemos elegir entre una u otra plataforma, hay quien prefiere utilizar Skrill en vez de PayPal, aunque hay disponibles muchas más…
Como puedes ver, no son unos pasos excesivamente complicados, pero de lo que sí estamos seguros es que te ayudarán a aumentar la tasa de conversión en un ecommerce, sólo tienes que perseverar e insistir en unas simples reglas o pautas, y verás cómo empiezas a obtener unos cambios positivos.
Y para despedirnos, recordaros que estamos a vuestra disposición, podéis poneros en contacto para resolver cualquier duda que tengáis acerca de este u otros temas, estaremos encantados de poder ayudaros.
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